Allgemeine Geschäftsbedingungen
 

§ 1 Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen

Lara Berroth

Meisenheimer Straße 8a

12559 Berlin

E-Mail: lara@laraberroth-coaching.de

– nachfolgend „Anbieterin“ –

und ihren Kunden über Coaching-, Beratungs-, Begleitungs- sowie ergänzende digitale Leistungen.

1.2 Kunden können Verbraucher im Sinne des § 13 BGB oder Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sein.

1.3 Art, Umfang, Dauer und konkrete Inhalte der Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen individuellen Vertrag, Angebot oder der im Bestellprozess eindeutig bezeichneten Leistungsbeschreibung.

1.4 Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich zugestimmt.
 

§ 2 Vertragsschluss

2.1 Darstellungen von Leistungen auf Webseiten, in sozialen Medien oder sonstigen Werbemitteln stellen grundsätzlich kein verbindliches Angebot dar, sondern dienen der Information und der Anbahnung eines Vertragsschlusses.

2.2 Die Anbieterin unterbreitet dem Kunden auf Grundlage der individuellen Abstimmung ein Angebot bzw. übersendet einen Vertrag. Soweit ein Vertrag unmittelbar über einen von der Anbieterin eingesetzten Online-Checkout geschlossen werden kann, ergeben sich die einzelnen Schritte des Vertragsschlusses aus dem jeweiligen Bestellprozess.

2.3 Der Vertrag kommt durch ausdrückliche Annahme des Angebots, insbesondere per E-Mail oder Unterzeichnung, oder – bei Nutzung eines Online-Checkouts – mit Abschluss des dort vorgesehenen Bestellvorgangs zustande.

2.4 Verbraucher erhalten vor Abgabe ihrer Vertragserklärung die gesetzlich erforderlichen Verbraucherinformationen sowie, soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, eine Widerrufsbelehrung nebst Muster-Widerrufsformular.
 

§ 3 Coaching- und Beratungsleistungen

3.1 Die Anbieterin erbringt Coaching-, Beratungs- und Begleitungsleistungen nach Maßgabe der jeweiligen individuellen Vereinbarung.

3.2 Soweit 1:1-Coaching vereinbart ist, wird die wesentliche persönliche Coaching-Leistung live und synchron, insbesondere per Videokonferenz, erbracht. Inhalt, Schwerpunkt und Vorgehen richten sich nach der individuellen Ausgangslage, den Zielen und dem konkreten Unterstützungsbedarf des Kunden.

3.3 Ein bestimmter persönlicher, gesundheitlicher, beruflicher, wirtschaftlicher oder sonstiger Erfolg wird nicht geschuldet. Der Kunde bleibt für Entscheidungen und die eigenverantwortliche Umsetzung der im Rahmen der Zusammenarbeit besprochenen Inhalte und Empfehlungen verantwortlich.

3.4 Maßgeblich für den geschuldeten Leistungsumfang ist die individuelle Vereinbarung. Allgemeine Darstellungen in Werbemitteln begründen keinen darüber hinausgehenden Leistungsanspruch.
 

§ 4 Digitale Inhalte und begleitende Materialien

4.1 Soweit vereinbart, kann die Anbieterin dem Kunden ergänzend digitale Inhalte, insbesondere kurze Video-Impulse, Workbooks, Vorlagen, Reflexionsmaterialien oder sonstige Inhalte in einem digitalen Mitglieder- oder Kursbereich bereitstellen.

4.2 Soweit sich aus der individuellen Leistungsbeschreibung nichts Abweichendes ergibt, dienen diese Inhalte der Vorbereitung, Vertiefung und eigenverantwortlichen Umsetzung der persönlichen Coaching-Zusammenarbeit. Eine bestimmte Reihenfolge der Nutzung, verbindliche Bearbeitungsfristen sowie formalisierte Prüfungen oder Tests sind nicht vorgesehen.

4.3 Der Kunde entscheidet eigenverantwortlich, ob und in welchem Umfang er die ergänzend bereitgestellten Inhalte nutzt. Soweit ein lebenslanger Zugang zugesagt wird, bedeutet dies einen Zugang für die Dauer der technischen Bereitstellung des jeweiligen Angebots durch die Anbieterin; zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

4.4 Soweit dem Kunden ergänzend Zugriff auf weitere bestehende Kurse oder Programme eingeräumt wird, handelt es sich – sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart – um selbstständig nutzbare digitale Inhalte ohne gesonderte individuelle Betreuung, Prüfung oder Lernfortschrittskontrolle.
 

§ 5 Kommunikation und Termine

5.1 Termine werden individuell zwischen den Parteien abgestimmt. 

5.2 Kann die Anbieterin einen vereinbarten Termin aus einem wichtigen organisatorischen, technischen, gesundheitlichen oder persönlichen Grund nicht wahrnehmen, wird ein Ersatztermin angeboten.

5.3 Soweit im individuellen Vertrag eine Frist für Terminabsagen vorgesehen ist, gilt diese vorrangig. Im Übrigen soll der Kunde eine Verhinderung möglichst frühzeitig mitteilen.

5.4 Begleitende Kommunikation über Messenger-Dienste, insbesondere Telegram, dient – soweit vereinbart – der organisatorischen Abstimmung sowie der individuellen Begleitung bei der Umsetzung. Ein Anspruch auf ständige Erreichbarkeit oder sofortige Beantwortung besteht nicht. Die im jeweiligen Paket vereinbarten Supporttage und Reaktionszeiten bleiben maßgeblich.
 

§ 6 Mitwirkungspflichten

6.1 Der Kunde ist verpflichtet, alle für die ordnungsgemäße Durchführung der vereinbarten Leistungen erforderlichen Informationen vollständig, zutreffend und rechtzeitig zur Verfügung zu stellen.

6.2 Der Kunde hat im erforderlichen und zumutbaren Umfang an der Leistungserbringung mitzuwirken. Verzögerungen, die auf einer fehlenden oder verspäteten Mitwirkung des Kunden beruhen, gehen nicht zulasten der Anbieterin.
 

§ 7 Gesundheit, Eigenverantwortung und Abgrenzung zu Heilbehandlungen

7.1 Die Leistungen der Anbieterin sind Coaching- und Beratungsleistungen. Sie ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische, psychiatrische, ernährungsmedizinische oder sonstige heilkundliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung.

7.2 Die Anbieterin stellt keine medizinischen oder psychotherapeutischen Diagnosen und gibt keine Heilversprechen ab. Insbesondere werden keine Zusagen über die Behandlung oder Heilung von ADHS, AuDHS, Essstörungen oder sonstigen Erkrankungen gemacht.

7.3 Bei akuten Beschwerden, psychischen Krisen, dem Verdacht auf eine behandlungsbedürftige Erkrankung oder sonstigen gesundheitlichen Zweifeln hat der Kunde fachlich qualifizierten medizinischen bzw. psychotherapeutischen Rat einzuholen.

7.4 Der Kunde bleibt für seine körperliche und psychische Gesundheit sowie für die eigenverantwortliche Entscheidung verantwortlich, ob und in welchem Umfang er Empfehlungen oder Übungen umsetzt.
 

§ 8 Vergütung und Zahlung

8.1 Die Vergütung und etwaige Zahlungspläne ergeben sich aus dem jeweiligen Vertrag, Angebot oder Bestellprozess.

8.2 Soweit nichts anderes vereinbart wurde, ist die vereinbarte Vergütung nach Rechnungsstellung im Voraus zu zahlen.

8.3 Bei vereinbarter Ratenzahlung werden die einzelnen Raten zu den im Vertrag oder Bestellprozess bestimmten Zeitpunkten fällig. Die vereinbarte Gesamtvergütung ergibt sich aus dem jeweils gewählten Zahlungsmodell. Die Vereinbarung einer Ratenzahlung begründet kein monatlich kündbares Vertragsverhältnis.

8.4 Die Anbieterin ist berechtigt, die Leistungserbringung bis zum Eingang fälliger Zahlungen zurückzuhalten. Bei Zahlungsverzug gelten im Übrigen die gesetzlichen Vorschriften.

8.5 Gerät der Kunde mit einer Rate in Verzug, ist die Anbieterin berechtigt, nach erfolgloser Mahnung und angemessener Nachfrist die gesamte noch offene Restvergütung fällig zu stellen. Gegenüber Verbrauchern gilt dies nur im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen.
 

§ 9 Laufzeit und Beendigung

9.1 Beginn und Dauer des Vertragsverhältnisses ergeben sich aus der individuellen Vereinbarung.

9.2 Verträge mit bestimmter Laufzeit enden mit Ablauf des vereinbarten Leistungszeitraums, ohne dass es einer Kündigung bedarf, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Hiervon unberührt bleiben ausdrücklich vereinbarte weitergehende Zugangsrechte zu digitalen Inhalten und Materialien.

9.3 Zwingende gesetzliche Kündigungs- und Beendigungsrechte sowie das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleiben unberührt.
 

§ 10 Nutzungsrechte

10.1 Dem Kunden zur Verfügung gestellte Videos, Workbooks, Vorlagen, Konzepte, Unterlagen und sonstige Inhalte sind ausschließlich zur vereinbarten persönlichen bzw. eigenen geschäftlichen Nutzung bestimmt.

10.2 Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung, öffentliche Zugänglichmachung oder sonstige Verwertung gegenüber Dritten ist ohne vorherige Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet, soweit nicht zwingendes Recht entgegensteht.

10.3 Zugangsdaten zu digitalen Bereichen sind persönlich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
 

§ 11 Vertraulichkeit und Datenschutz

11.1 Die Parteien behandeln vertrauliche Informationen, die ihnen im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, vertraulich.

11.2 Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung der Anbieterin.

11.3 Die Nutzung externer Kommunikations- oder Videokonferenzdienste erfolgt nach Maßgabe der jeweiligen Datenschutzhinweise und der gesonderten Datenschutzerklärung.
 

§ 12 Widerrufsrecht

12.1 Verbrauchern steht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerrufsrecht zu.

12.2 Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung sowie dem Muster-Widerrufsformular.

12.3 Soll die Dienstleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen oder sollen digitale Inhalte bereits während der Widerrufsfrist bereitgestellt werden, erfolgt dies nur nach Maßgabe der hierfür erforderlichen ausdrücklichen Erklärungen des Verbrauchers.

12.4 Unternehmern steht kein gesetzliches Widerrufsrecht nach den Vorschriften über Verbraucherverträge zu.
 

§ 13 Haftung

13.1 Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

13.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Anbieterin nur für den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden.

13.3 Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

13.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen der Anbieterin.
 

§ 14 Schlussbestimmungen

14.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

14.2 Gegenüber Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.

14.3 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – Gerichtsstand der Geschäftssitz der Anbieterin.

14.4 Individuelle Vereinbarungen zwischen den Parteien gehen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.

14.5 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.